Por motivos de las fiestas, los pedidos realizados a partir del 1 de Diciembre se podran devolver / cambiar hasta el 15 de Diciembre. De lo contrario, debera esperar hasta el 6 de Enero.
Política de Devoluciones
En King Outlet, queremos asegurarnos de que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto que recibiste, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación:
Condiciones para realizar una devolución
- Plazo de devolución: Dispones de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, en su estado original, con etiquetas intactas y en su empaque original.
- Productos no elegibles: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en oferta o de uso íntimo.
Proceso de devolución
- Contáctanos a través de [email protected], indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, fotos del producto.
- Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para realizar el envío del producto.
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea por error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
Reembolso
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- En caso de cambio, se enviará el nuevo producto en un plazo de 5 días hábiles, sujeto a disponibilidad de stock.
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